كيف يقرأ الناس على الإنترنت

نادرًا ما يقرأ الناس صفحة الويب كلمة كلمة. بل يتصفّحونها بسرعة: ينظرون إلى العنوان، ويقفزون إلى العناوين الفرعية، ويقرؤون السطور الأولى من الفقرات، ويتوقفون عندما يجدون ما يحتاجونه. الكتابة الجيدة على الإنترنت مبنية لهذا التصفّح.

اكتب لمن يتصفّح

• عنوان واضح: يقول بالضبط ما سيحصل عليه القارئ (⁦"7 ways to keep leather shoes like new"⁩).
• عنوان فرعي كل بضع فقرات: يجب أن يفهم القارئ الصفحة من عناوينها الفرعية وحدها.
• فقرات قصيرة: عادةً من جملة إلى ثلاث. الكتل الطويلة تبدو صعبة، خاصة على الهاتف.
• القوائم: الخطوات والميزات والنصائح أسهل قراءةً في قوائم نقطية أو مرقّمة.
• الخط العريض للأفكار المهمة، باعتدال.
• الأهم أولًا: في الصفحة، وفي كل قسم، وفي كل فقرة.

معظم القرّاء على الهاتف

الفقرة ذات الأسطر الأربعة على الحاسوب تصبح عشرة أسطر على الهاتف. راجع كتابتك على شاشة الهاتف قبل التسليم. وإن بدت جدارًا من النص، فقسّمها.

الكلمات البسيطة تفوز

اكتب كما يتحدث خبير متعاون:

• "use" بدل "utilise"
• "help" بدل "facilitate"
• "start" بدل "commence"
• "because" بدل "due to the fact that"

الإنجليزية البسيطة ليست طفولية. إنها تحترم وقت القارئ، وتسهّل الفهم على كثير من القرّاء الذين ليست الإنجليزية لغتهم الأولى.

قبل وبعد

قبل: "It is of utmost importance that individuals who are desirous of maintaining the condition of their leather footwear undertake regular cleaning procedures."

بعد: "Clean your leather shoes once a week. It keeps them looking new for years."

النسخة الثانية أقصر وأوضح وأكثر فائدة. وهذا هو الأسلوب الذي يريده العملاء.

اختبار "وماذا بعد؟"

بعد كل فقرة اسأل: ماذا يعني هذا للقارئ؟ إن لم تساعد الجملة القارئ على الفهم أو القرار أو الفعل، فاحذفها أو أعد كتابتها.

مهمة عملية (15 دقيقة)

1. أعد كتابة هذه الجملة بإنجليزية بسيطة: "It is of utmost importance that customers who are desirous of a refund commence the process within a period of seven days."
2. خذ أي فقرة طويلة كتبتها (أو ابحث عن واحدة على الإنترنت) وأعد كتابتها كفقرة قصيرة وقائمة نقطية.
3. اقرأ النسختين على هاتفك ولاحظ الفرق.